Vecinos de Berazategui comenzaron a reportar una situación que genera preocupación: familiares de personas que mantienen deudas con bancos, financieras y billeteras virtuales estarían recibiendo llamados, mensajes y comunicaciones para exigirles que se contacten con el titular de la deuda.
Los testimonios locales se conocen en un contexto de creciente cantidad de reclamos por las modalidades utilizadas para realizar cobranzas extrajudiciales. En distintos puntos del país, usuarios denunciaron contactos reiterados, mensajes intimidatorios y comunicaciones dirigidas a familiares, amigos e incluso compañeros de trabajo de personas endeudadas.
Llamados que llegan a personas que no tienen la deuda
Según relataron vecinos de Berazategui, el mecanismo comienza con una llamada telefónica o un mensaje en el que se identifica al titular de una deuda y se solicita que un familiar se comunique con esa persona para que regularice su situación.
En algunos casos, quienes reciben las comunicaciones aseguran no tener ninguna relación con el crédito ni ser garantes de la obligación reclamada.
La situación genera especial preocupación porque el reclamo deja de estar dirigido exclusivamente a quien contrajo la deuda y comienza a involucrar a personas de su entorno.
Las denuncias sobre este tipo de prácticas también se multiplicaron en otros lugares del país. Se reportaron casos de llamados telefónicos, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos enviados a terceros con el objetivo de localizar a personas que mantienen créditos impagos.
El avance de las cobranzas tercerizadas
Bancos, financieras y billeteras virtuales pueden recurrir a agencias o estudios especializados para gestionar créditos en mora. La tercerización de una cobranza, por sí misma, no significa que exista una irregularidad.
El problema aparece cuando las formas utilizadas para reclamar una deuda derivan en hostigamiento, intimidación o exposición de información frente a terceros.
En los últimos meses aumentaron los reclamos relacionados con agencias que realizan múltiples llamados, envían mensajes reiterados o intentan comunicarse con familiares y personas cercanas al deudor.
Una situación que preocupa a las familias
Para muchos vecinos, recibir una llamada de este tipo genera una situación incómoda, especialmente cuando el familiar que atiende desconoce la existencia de la deuda o no tiene ninguna responsabilidad sobre ella.
La presión puede trasladarse así al ámbito familiar, generando discusiones, preocupación y hasta situaciones de vergüenza para quien atraviesa dificultades económicas.
El crecimiento de la morosidad y del endeudamiento de los hogares argentinos convirtió a las cobranzas en un problema cada vez más visible. En paralelo, distintas organizaciones y especialistas vienen reclamando mayores controles sobre las prácticas utilizadas para recuperar créditos vencidos.
¿Qué hacer si llaman a un familiar?
Ante una comunicación de este tipo, se recomienda conservar capturas de pantalla, números telefónicos, mensajes, audios, correos electrónicos y cualquier otro comprobante.
También es importante solicitar la identificación de la empresa o estudio que realiza el contacto, a quién representa y cuál es el origen de la deuda que pretende cobrar.
Si la persona que recibe el llamado no es titular ni garante de la obligación, debe dejar constancia de esa situación y puede realizar un reclamo si considera que se están utilizando sus datos o que existe una práctica de cobranza abusiva.
La deuda puede ser legítimamente reclamada, pero eso no significa que cualquier mecanismo de presión sea válido. Las personas usuarias tienen derecho a recibir un trato digno y a obtener información clara sobre el origen y la composición de una obligación.
Un tema que también llega a Berazategui
Los testimonios de vecinos vuelven a poner el foco sobre una problemática que excede a una empresa o plataforma determinada: el límite entre una cobranza legítima y el hostigamiento.
Mientras las familias enfrentan mayores dificultades para afrontar créditos y gastos cotidianos, crecen también las consultas y reclamos vinculados con bancos, financieras y billeteras virtuales.
En Berazategui, los llamados a familiares comenzaron a generar preocupación entre vecinos que aseguran que personas que no contrajeron las deudas terminan involucradas en los reclamos.
La situación abre nuevamente el debate sobre hasta dónde pueden llegar las entidades y agencias de cobranza para intentar recuperar una deuda y qué protección tienen quienes, sin ser deudores, terminan recibiendo esas comunicaciones.
